Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek prodávajícího Pavel Horáček, IČO: 22585958, se sídlem V Humnech 661, 664 56 Blučina, a odpovídá znění jejich článku 8.
Řídí se zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Pojmy psané s velkým počátečním písmenem mají význam uvedený ve Všeobecných obchodních podmínkách.
1. ZA CO ODPOVÍDÁME
Zaručujeme, že v době, kdy na Vás přejde nebezpečí škody na Zboží, je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
b) je vhodné k účelu, pro který jej požadujete a s nímž souhlasíme;
c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu;
d) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá;
e) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat;
f) je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu a návodu, které můžete rozumně očekávat;
g) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením Smlouvy.
2. LHŮTA PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE
Jste-li spotřebitel, můžete vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.
Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha Zboží nebo vady vylučuje.
Jste-li podnikatel, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
3. JAK REKLAMACI UPLATNIT
Krok 1 — ozvěte se nám
Napište na info@honzashop.cz nebo zavolejte na +420 775 924 533. Popište, o jakou vadu jde, a připojte číslo objednávky. Ideálně přiložte i fotku nebo krátké video — u mechanických vad to vyřízení výrazně zrychlí.
Můžete využít i reklamační formulář, který je přílohou tohoto reklamačního řádu.
Krok 2 — pošlete nám Zboží
Zašleme Vám pokyny a Zboží pošlete na adresu:
Pavel Horáček V Humnech 661 664 56 Blučina Česká republika
Zásilky odeslané na dobírku nepřebíráme.
Zboží prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo, a pokud možno přiložte veškeré příslušenství, kterého se vada týká.
Krok 3 — vyřízení
Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, Vámi požadovaným způsobem vyřízení a Vašimi kontaktními údaji.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení, nedohodneme-li se na delší lhůtě. Pokud tato lhůta marně uplyne, můžete odstoupit od Smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
O vyřízení Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení.
4. JAKÁ MÁTE PRÁVA
Při uplatnění reklamace je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit. Tuto volbu nemůžete následně bez našeho souhlasu změnit.
4.1. Primárně máte právo na
a) odstranění vady dodáním nového Zboží bez vady nebo dodáním chybějící části Zboží; nebo
b) odstranění vady opravou Zboží,
ledaže by byl zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. To se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady, a to, zda může být vada odstraněna druhým způsobem bez značných obtíží pro Vás.
Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
4.2. Dále máte právo na
a) přiměřenou slevu z Ceny; nebo
b) odstoupení od Smlouvy,
jestliže:
- odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme v souladu s právními předpisy;
- se vada projeví opakovaně;
- je vada podstatným porušením Smlouvy; nebo
- je z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás.
Právo na odstoupení od Smlouvy Vám nenáleží, je-li vada Zboží nevýznamná.
4.3. Náhrada nákladů
Je-li reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady je třeba prokázat, například účtenkou nebo potvrzením o ceně za dopravu.
Došlo-li k odstranění vady dodáním nového Zboží, jste povinni nám původní Zboží vrátit — náklady na toto vrácení hradíme my.
5. KDY REKLAMACI UZNAT NEMŮŽEME
Práva z vadného plnění Vám nenáleží, pokud jste si vadu způsobili sami. Za takový případ se považuje zejména:
a) Mechanické poškození — včetně poškození pádem, nárazem nebo nesprávným skladováním.
b) Úpravy Zboží — jakékoli zásahy do konstrukce, zvyšování výkonu nebo tzv. tuning. Provedením takových úprav zanikají práva z vadného plnění v rozsahu vad tím způsobených.
c) Nesprávná munice — správná funkce Zboží je podmíněna použitím gelových kuliček připravených podle přiloženého návodu, tj. namočených ve vodě po dobu uvedenou v návodu a nabobtnalých na uvedený průměr. Nefunkčnost způsobená nesprávně připravenou, poškozenou nebo jinou než k tomu určenou municí není vadou Zboží.
d) Poškození akumulátoru — v důsledku nedodržení pokynů k nabíjení. Akumulátor nabíjejte výhradně dodanou nebo výrobcem schválenou nabíječkou, pod dohledem dospělé osoby a mimo dosah hořlavých materiálů.
e) Zanedbaná údržba — poškození vzniklé nečištěním Zboží podle přiloženého návodu.
Vadou Zboží není opotřebení způsobené obvyklým užíváním, ani přirozené snižování kapacity akumulátoru v důsledku jeho běžného používání.
6. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
Pokud nesouhlasíte s vyřízením reklamace, ozvěte se nám prosím nejdřív na info@honzashop.cz — většinu věcí vyřešíme dohodou.
Máte však vždy právo obrátit se na dozorový orgán:
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 IČO: 000 20 869 Web: adr.coi.cz | E-mail: adr@coi.cz
Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh spotřebitele a je bezplatné.
Tento reklamační řád je účinný od 28. 7. 2026.
PŘÍLOHA – REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Adresát: Pavel Horáček, IČO: 22585958, V Humnech 661, 664 56 Blučina, e-mail: info@honzashop.cz
| Jméno a příjmení kupujícího | |
| E-mail a telefon | |
| Číslo objednávky | |
| Datum převzetí zboží | |
| Reklamované zboží | |
| Popis vady | |
| Požadovaný způsob vyřízení (oprava / výměna / sleva z ceny / odstoupení od smlouvy) | |
| Číslo účtu pro případné vrácení peněz | |
| Datum a podpis |